Resultados

As respostas de 173 PME´s permitiram validar uma maioria muito significativa de Hipóteses de Trabalho, conseguindo-se que as relações propostas no Modelo Teórico fossem integralmente justificadas, confirmando-se que as novas TIC têm um contributo para a eficácia da comunicação interna, logo, por consequência, um contributo decisivo para a disponibilização de informação, a gestão estratégica e a eficácia da tomada de decisões nas organizações. Por outro lado, as TIC também têm um contributo relevante na qualidade e imagem organizacional. Por fim, registe-se o contributo que as TIC oferecem para a eficiência no dominio da gestão de tempos. 

Apesar destes resultados, ainda se registam várias empresas que não usufruem na sua plenitude dos benefícios proporcionados pelas TIC na comunicação interna, devido principalmente aos custos de investimento e às mudanças organizacionais exigidas pela sua adopção, realidade confirmada pelo estudo efectuado no âmbito desta tese de doutoramento.