Revisão bibliográfica

Capítulo 2

No Capítulo 2, a revisão bibliográfica inclui uma pesquisa sobre os atributos físicos (hardware) e lógicos (software) e as redes de computadores.

São também estudadas as TIC e os SI, e a este propósito, é de destacar a Análise Estratégica da Tecnologia, sobretudo ao nível dos Recursos Humanos (RH) e os impactos inovadores da sua adopção nas organizações.

Capítulo 3

No Capítulo 3, analisa-se a bibliografia sobre a comunicação, a gestão por processos e o comportamento organizacional face à mudança tecnológica

A investigação é centrada na comunicação interna, na influência das TIC no comportamento e atitudes dos quadros da organização e na gestão da mudança.

Capítulo 4

No Capítulo 4, estuda-se a comunicação na era digital fazendo-se uma retrospectiva da influência da internet na comunicação interna. 

Dá-se destaque às novas ferramentas de comunicação na Web 2.0 (internet de 2ª geração) e aos novos modos e suportes de comunicação.

O impacto das TIC na formação e no trabalho à distância é também investigado nesta parte final do enquadramento teórico.

Este último capítulo da Parte I, faz  ainda referência à segurança e privacidade na utilização da internet, e por outro lado, à cortesia na comunicação à distância.